浦发网点智能设备已全覆盖

前文分享了实施光伏发电扶贫，贫困户每年可获收益3000元，本文来看浦发网点智能设备已全覆盖。近日，记者从浦发银行广州分行了解到，该行网点智能设备的升级已基本实现全覆盖，广州地区46个常规人工网点和20个社区银行都配备了各类智能设备。目前，其网点功能正在朝智能化、集约化转型。

浦发网点智能设备已全覆盖

可分流三成非现金业务

“由于浦发智能网点设置起步较早，智能设备整体覆盖率较高，超级柜台和自助回单系统已在全网点范围内配置，且会根据网点类型和服务对象，对智能设备实施针对性的特色部署。另一方面，智能设备也一直在更新换代。”浦发银行广州分行负责网点建设的罗经理对记者表示。

据悉，目前浦发银行网点通常配备了多种智能设备，其中包括超级柜台VTM、自助回单打印系统、大额存取款机、自助封包机和厅堂机器人等智能设备，主要为客户提供自助开卡、签约理财、信用卡激活、对公回单自助打印、高速现金存取、零钱与凭证交付和厅堂智能接待等功能。

通过智能设备提高网点业务办理效率后，根据浦发银行广州分行提供的数据，非现金业务的在智能设备上的分流量可达32%。

“在网点大堂增配智能化设备，实现一对多的人机搭配模式，提升设备应用效能。平均每笔业务约节省5分钟。”浦发银行上述负责人对记者表示，在实操中，由于目前客户的全自助程度还不高，每台设备都必须有一名工作人员指导或现场授权。网点基本都可以实现一对多的人机搭配模式。

网点集约化轻量化转型

浦发银行广州分行互联网金融中心负责人对记者表示，目前随着智能设备的铺开，智能化服务的不断普及，银行网点也正在朝“小型化、轻型化”转变，同城多数支行网点的面积将会控制在800平方米以内，二级支行控制在500平方米以内，社区或小微支行则控制在150平方米以内。

“全面推行网点瘦身，减少网点租赁面积、降低网点租赁成本。”上述负责人罗经理对记者表示，除了更“轻量”之外，浦发银行网点也在不断强调“智能化”和“集约化”。

从智能化程度上看，新网点将融入“SPDB+”智能预处理区、拼接屏、VTM等智能设备，对业务洽谈室、理财室、高低柜配备“双录”，用机器分流替代人工、部分业务实现远程授权。

从网点业务的集约化程度上看，将实现“能上收的业务都上收”，“能外包的业务进行外包”，一岗多设，柜员掌握多种业务技能。

除了软实力的提升，网点服务业在便民细节上也在不断优化。目前已经开始逐步引入新的运营收纳理念，标配大堂背景音乐，配备网点咖啡等改善客户体验，注重员工公共区、员工卡位带床等，同时也改善员工办公条件。

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